Terminos y Condiciones
POLÍTICA DE ENTREGAS, CAMBIOS, CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO - EXCLUSIVO DE COMPRAS EN LÍNEA
Entrega
Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo. Por medio del correo almacen.mariajcorttes@gmail.com y/o por el teléfono de atención a clientes, puede comprobar en cualquier momento el estado actual de su pedido.
Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para lograr que tu pedido lo recibas en tiempo y forma. Consulta la siguiente tabla para conocer los tiempos de entrega.
Los pedidos con destino en la Ciudad de Guadalajara y Zona Metropolitana se entregarán de 3 a 5 días hábiles al igual que envíos nacionales. Excepto estados fronterizos, que tardan 2 días más regularmente.
Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible.
No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, talla, color, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada.
El costo de envío es gratis en compras mayores a $999.00 pesos mexicanos con excepción a ciertas zonas (Michoacán, Cd Guzmán, Autlán, entre otras). Te notificaremos vía correo en caso de requerir hacer el cargo de este para poder realizar tu envío.
Envíos dañados
Todos los pedidos que enviamos desde nuestro almacén son inspeccionados meticulosamente.
Si, aun así, recibes un paquete dañado, te pedimos que:
- Envíes un e-mail al correo de atención al cliente: almacen.mariajcorttes@gmail.com
Antes de aceptar la entrega, inspecciona el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío.
Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, te pedimos atentamente que:
- Si el daño es menor, acepta el paquete, pero escribe una nota que indiques el daño, fírmala y anota la fecha.
- Si el embalaje está seriamente dañado (escribe una nota que indiques el daño, fírmala y anota la fecha.). Si este es el caso, por favor contáctate con nosotros inmediatamente.
CENTRO DE ATENCION A CLIENTES
Nuestro equipo está a tu servicio para apoyarte con cualquier duda, crítica o sugerencia que tengas; solo escríbenos almacen.mariajcorttes@gmail.com y con gusto te atenderemos.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES
Solo en el caso que le producto este dañado este se cambiara por uno del mismo precio o mayor pagando la diferencia, teniendo hasta 30 días naturales una vez hecha tu compra. Si desea hacer cambio de talla o modelo es necesario enviar un correo a almacen.mariajcorttes@gmail.com con su número de pedido y tipo de cambio dentro de los 30 días naturales y el producto debe estar en su caja, con empaque completo y sin usar. No cubrimos costos de envíos en todo tipo de cambio. No realizamos cambios sobre cambios. No hay cambios en modelos rebajados.
GARANTIA
Nuestro calzado cuenta con 30 días de garantía por defectos de fábrica. Si tú calzado tiene algún defecto de fábrica es necesario que envíes correo a almacen.mariajcorttes@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del error para realizar el cambio por otro par del mismo modelo que realizaste la compra, en caso de haber pasado el tiempo especificado (30 días) procede a una reparación del par y los costos de envío NO corren por nuestra cuenta.